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金乡县司马镇:推行“3331”信访工作机制,在“家门口”解决群众困难
发布日期:2018-12-05访问次数:字号:[ ]



近年来,金乡县司马镇始终把信访工作作为党委、政府密切联系群众的纽带和了解民情民意的桥梁,把做好接访工作信访工作的第一目标,把解决群众诉求作为信访工作的第一要务,把群众满意度作为信访工作第一标准,创新推行“3331”信访工作机制,有效解决了群众面临的现实问题,实现了“小事不出村,大事不出镇”的和谐稳定局面。

所谓“3331”信访工作机制,就是根据以往群众反映较多的、最迫切的问题进行整理分类,根据不同类别、不同情况进行划分。其中,30%的信访问题是来自缺衣少穿、看病困难等生活困难的群体,此类问题由镇民政办、扶贫办等部门进行处理;30%的信访问题是属于刑事案件、打架斗殴、欺压百姓等问题,由派出所、司法所进行处理;30%的信访问题是由于邻里矛盾、婆媳关系、土地纠纷等民事问题,由管区、村进行协调解决;10%的信访问题属于突发事件、群体性上访、因难杂症案件、历史遗留案件等问题,由信访办处理。通过将问题分门别类,落实责任单位,从而有效解决了群众最迫切、最需要的问题,让群众问题真正在“家门口”得到解决。

“信访工作就好比是一个大蛋糕,将其切分为四份,每一份都由相关责任部门去处理,分给有困难有需求的群众,这样不仅能及时有效的解决群众困难,也能让群众放心、舒心。”司马镇信访办主任秦绪酉说。通过“3331”信访工作机制的实现,司马镇信访工作得到了显著的提升,各类案件都有效的进行了解决,走访、网访率逐年下降,确保了全镇社会大局和谐稳定。(徐悠洋)





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